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《條例》全文如下
。信訪工作條例
（2022年1月24日中共中央政治局會議審議批準(zhǔn) 2022年2月25日中共中央、國務(wù)院發(fā)布）
第一章 總則
第一條 為了堅持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)
，做好新時代信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，制定本條例。第二條 本條例適用于各級黨的機(jī)關(guān)
、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)以及群團(tuán)組織、國有企事業(yè)單位等開展信訪工作。第三條 信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。第四條 信訪工作堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，增強(qiáng)“四個意識”（一）堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)
。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。（二）堅持以人民為中心
。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。（三）堅持落實信訪工作責(zé)任。黨政同責(zé)
、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)。（四）堅持依法按政策解決問題
。將信訪納入法治化軌道，依法維護(hù)群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。（五）堅持源頭治理化解矛盾
。多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預(yù)防和前端化解第六條 各級機(jī)關(guān)
第二章 信訪工作體制
第七條 堅持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)
第八條 黨中央加強(qiáng)對信訪工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：
（一）強(qiáng)化政治引領(lǐng)
（二）制定信訪工作方針政策
（三）領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)一支對黨忠誠可靠
第九條 地方黨委領(lǐng)導(dǎo)本地區(qū)信訪工作
，貫徹落實黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，執(zhí)行上級黨組織關(guān)于信訪工作的部署要求，統(tǒng)籌信訪工作責(zé)任體系構(gòu)建，支持和督促下級黨組織做好信訪工作。地方黨委常委會應(yīng)當(dāng)定期聽取信訪工作匯報，分析形勢，部署任務(wù)，研究重大事項第十條 各級政府貫徹落實上級黨委和政府以及本級黨委關(guān)于信訪工作的部署要求，科學(xué)民主決策
第十一條 中央信訪工作聯(lián)席會議在黨中央
（一）研究分析全國信訪形勢，為中央決策提供參考
（二）督促落實黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署
（三）研究信訪制度改革和信訪法治化建設(shè)重大問題和事項；
（四）研究部署重點工作任務(wù)
（五）領(lǐng)導(dǎo)組織信訪工作責(zé)任制落實、督導(dǎo)考核等工作
（六）指導(dǎo)地方各級信訪工作聯(lián)席會議工作；
（七）承擔(dān)黨中央
第十二條 中央信訪工作聯(lián)席會議根據(jù)工作需要召開全體會議或者工作會議
第十三條 地方各級信訪工作聯(lián)席會議在本級黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
地方黨委和政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪工作形勢任務(wù)
根據(jù)工作需要
第十四條 各級黨委和政府信訪部門是開展信訪工作的專門機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
（一）受理
（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪問題
（三）督促檢查重要信訪事項的處理和落實
（四）綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢
（五）指導(dǎo)本級其他機(jī)關(guān)
（六）提出改進(jìn)工作
（七）承擔(dān)本級黨委和政府交辦的其他事項。
各級黨委和政府信訪部門以外的其他機(jī)關(guān)
、單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪工作形勢任務(wù)，明確負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，參照黨委和政府信訪部門職責(zé)第十五條 各級黨委和政府以外的其他機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作
各級機(jī)關(guān)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府
第十六條 各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪部門建設(shè)
各級黨校（行政學(xué)院）應(yīng)當(dāng)將信訪工作作為黨性教育內(nèi)容納入教學(xué)培訓(xùn)
，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。各級機(jī)關(guān)
、單位應(yīng)當(dāng)建立健全年輕干部和新錄用干部到信訪工作崗位鍛煉制度。各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)為信訪工作提供必要的支持和保障，所需經(jīng)費列入本級預(yù)算
。第三章 信訪事項的提出和受理
第十七條 公民
、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機(jī)關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依法處理。采用前款規(guī)定的形式
，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。第十八條 各級機(jī)關(guān)
、單位應(yīng)當(dāng)向社會公布網(wǎng)絡(luò)信訪渠道、通信地址各級機(jī)關(guān)
、單位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱辦群眾來信和網(wǎng)上信訪、定期接待群眾來訪、定期下訪，包案化解群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。 市、縣級黨委和政府應(yīng)當(dāng)建立和完善聯(lián)合接訪工作機(jī)制，根據(jù)工作需要組織有關(guān)機(jī)關(guān)、單位聯(lián)合接待，一站式解決信訪問題。任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人。第十九條 信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項
，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。對采用口頭形式提出的信訪事項，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)如實記錄。信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)、單位的上級機(jī)關(guān)、單位又提出同一信訪事項的，上級機(jī)關(guān)、單位不予受理。第二十條 信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)
、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出。信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)政法部門提出第二十一條 各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作信息化、智能化建設(shè)
，依規(guī)依法有序推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享。各級機(jī)關(guān)
、單位應(yīng)當(dāng)及時將信訪事項錄入信訪信息系統(tǒng)，使網(wǎng)上信訪、來信、來訪、來電在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，方便信訪人查詢、評價信訪事項辦理情況。第二十二條 各級黨委和政府信訪部門收到信訪事項
，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按照下列方式處理：（一）對依照職責(zé)屬于本級機(jī)關(guān)
、單位或者其工作部門處理決定的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報請本級黨委和政府決定。（二）涉及下級機(jī)關(guān)、單位或者其工作人員的
，按照“屬地管理（三）對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的
各級黨委和政府信訪部門對收到的涉法涉訴信件
第二十三條 黨委和政府信訪部門以外的其他機(jī)關(guān)
對信訪人直接提出的信訪事項，有關(guān)機(jī)關(guān)
對黨委和政府信訪部門或者本系統(tǒng)上級機(jī)關(guān)
第二十四條 涉及兩個或者兩個以上機(jī)關(guān)
第二十五條 各級機(jī)關(guān)、單位對可能造成社會影響的重大
第二十六條 信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律
（一）在機(jī)關(guān)
（二）攜帶危險物品
、管制器具；（三）侮辱
、毆打、威脅機(jī)關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；（四）在信訪接待場所滯留
、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；（五）煽動
（六）其他擾亂公共秩序
第四章 信訪事項的辦理
第二十七條 各級機(jī)關(guān)、單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)和有關(guān)規(guī)定
第二十八條 各級機(jī)關(guān)
第二十九條 對信訪人反映的情況
、提出的建議意見類事項，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證。對科學(xué)合理、具有現(xiàn)實可行性的，應(yīng)當(dāng)采納或者部分采納，并予以回復(fù)。信訪人反映的情況、提出的建議意見，對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展或者對改進(jìn)工作以及保護(hù)社會公共利益有貢獻(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定給予獎勵。各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)健全人民建議征集制度，對涉及國計民生的重要工作，主動聽取群眾的建議意見。第三十條 對信訪人提出的檢舉控告類事項，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)或者有權(quán)處理的機(jī)關(guān)
、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依紀(jì)依法接收、受理、辦理和反饋。黨委和政府信訪部門應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限向組織（人事）部門通報反映干部問題的信訪情況
，重大情況向黨委主要負(fù)責(zé)同志和分管組織（人事）工作的負(fù)責(zé)同志報送。組織（人事）部門應(yīng)當(dāng)按照干部選拔任用監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理第三十一條 對信訪人提出的申訴求決類事項
，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)區(qū)分情況，分別按照下列方式辦理：（一）應(yīng)當(dāng)通過審判機(jī)關(guān)訴訟程序或者復(fù)議程序
、檢察機(jī)關(guān)刑事立案程序或者法律監(jiān)督程序、公安機(jī)關(guān)法律程序處理的，涉法涉訴信訪事項未依法終結(jié)的，按照法律法規(guī)規(guī)定的程序處理。（二）應(yīng)當(dāng)通過仲裁解決的
，導(dǎo)入相應(yīng)程序處理。（三）可以通過黨員申訴、申請復(fù)審等解決的
，導(dǎo)入相應(yīng)程序處理。（四）可以通過行政復(fù)議、行政裁決
、行政確認(rèn)、行政許可、行政處罰等行政程序解決的，導(dǎo)入相應(yīng)程序處理。（五）屬于申請查處違法行為、履行保護(hù)人身權(quán)或者財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益職責(zé)的
，依法履行或者答復(fù)。（六）不屬于以上情形的，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由
，并調(diào)查核實，出具信訪處理意見書。對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。第三十二條 信訪處理意見書應(yīng)當(dāng)載明信訪人投訴請求
、事實和理由、處理意見及其法律法規(guī)依據(jù)：（一）請求事實清楚，符合法律
、法規(guī)（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的
（三）請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律
第三十三條 各級機(jī)關(guān)
第三十四條 對本條例第三十一條第六項規(guī)定的信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的
，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。第三十五條 信訪人對信訪處理意見不服的
，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)、單位的上一級機(jī)關(guān)、單位復(fù)查。收到復(fù)查請求的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見第三十六條 信訪人對復(fù)查意見不服的
第三十七條 各級機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)堅持社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解
第五章 監(jiān)督和追責(zé)
第三十八條 各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)對開展信訪工作、落實信訪工作責(zé)任的情況組織專項督查
第三十九條 各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)以依規(guī)依法及時就地解決信訪問題為導(dǎo)向